12 atribute de bază ale unei culturi de siguranță de clasă mondială
Ziua Mondială a Securității și Sănătății în Muncă reprezintă conștientizarea și promovarea modalităților care ajută la prevenirea bolilor profesionale și a accidentelor la nivel mondial. Acesta reprezintă dezvoltarea și menținerea unui sistem robust de management al Securității și Sănătății Ocupaționale (SSM). Și încă de la pandemie, sistemul de management al SSM a câștigat mai multă importanță decât a avut înainte.
O cultură de succes a siguranței nu este compartimentată și separată de alte zone ale companiei. Ea pătrunde în toate aspectele companiei.
Ar trebui să fie mai mult o îngrijorare atunci când cultura siguranței este văzută ca un braț al programului de siguranță în loc de capul său.
În acest articol, examinăm atributele de bază ale culturilor de siguranță de clasă mondială pentru a vă ajuta să adoptați o nouă abordare în ceea ce privește stabilirea unui program de siguranță care obține rezultate.
Ce este cultura siguranței? Cultura siguranței este ansamblul de atitudini, convingeri și practici comune demonstrate de lucrătorii de la toate nivelurile companiei.
O cultură pozitivă a siguranței leagă toți cei din companie în jurul unui obiectiv comun de a reduce în mod măsurabil accidentele și incidentele. Depășește respectarea procedurilor și regulilor de siguranță. Marile culturi provoacă acceptarea siguranței din partea angajaților.
Psihologul comportamental și expert în siguranța bazată pe comportament E. Scott Geller definește o cultură a siguranței totale (TSC) ca una în care „toată lumea se simte responsabilă pentru siguranță și o urmărește în fiecare zi”.
Anne Richter și Christian Koch au explicat și cultura siguranței în termeni de experiențe comune. Ei îl definesc ca având „sensuri, experiențe și interpretări împărtășite și învățate ale muncii și siguranței exprimate parțial simbolic, care ghidează acțiunile oamenilor către risc, accidente și prevenire”.
Într-o cultură puternică a siguranței, toată lumea, de la conducere în jos, acceptă ceea ce trebuie făcut pentru a menține toată lumea în siguranță și ia măsurile necesare pentru a face acest lucru.
Atributele comune includ:
- Valori comune
- Contribuție și implicare de la toate nivelurile
- Transparenţă
- Educație continuă
- Soluții proactive mai degrabă decât reactive
„Stabilirea și menținerea unei culturi pozitive a siguranței necesită muncă, investiții și timp, nu se întâmplă doar”, spune Paoletta. „Este nevoie de implicarea întregii organizații și de ascultarea și prețuirea contribuției fiecărui individ; [asta este atunci când] siguranța devine personală și au loc schimbări culturale.”
Cultura siguranței ca investiție Siguranța ar trebui să fie un pilon al valorilor unei companii, mai degrabă decât un gând ulterior. Noii proprietari de afaceri ar trebui să investească același timp, energie și bani în siguranță ca și în găsirea locației potrivite, angajarea celor mai buni lucrători și adunarea activelor necesare. Companiile deja consacrate ar trebui să-și reevalueze siguranța actuală și să ia măsurile necesare, indiferent cât de costisitoare sau grele, pentru a se asigura că siguranța este o prioritate de top, dacă nu este deja.
„Cultura siguranței nu numai că stimulează sănătatea și siguranța, ci și organizația în ansamblu”, explică John White, CSP. „O organizație care apreciază siguranța ca fiind primordială dă roade în toate celelalte domenii.”
Principalele atribute ale culturii de siguranță
Management angajat | O cultură puternică a siguranței începe de la vârf cu echipa de management. Dacă echipa de management face din siguranță o prioritate și dă exemplu, angajații sunt mai susceptibili să urmeze exemplul. Iată câteva modalități prin care managementul poate da tonul pentru siguranță:
- Implicați toate nivelurile de management: de la CEO până la supervizorii de linie, orice persoană care are un rol de conducere sau de conducere ar trebui să fie educată și pasionată de siguranță și în special de cultura de siguranță a companiei.
- Amintiți-le în mod continuu tuturor colegilor despre siguranță: nu puteți vorbi prea mult despre siguranță. Începeți fiecare întâlnire a angajaților cu mementouri de siguranță și oferiți-le angajaților oportunități frecvente de a se reîmprospăta și de a se reinstrui în materie de siguranță.
- Sprijiniți supraveghetorii și profesioniștii în domeniul siguranței: fiecare membru al echipei de management ar trebui să apere și să sprijine toți angajații de siguranță din companie.
Comitetul de siguranță activ | Instruirea și discuțiile în materie de siguranță nu ar trebui să devină doar un alt lucru pe care un angajat trebuie să-l verifice de pe lista de sarcini. Comitetul de siguranță ar trebui să reprezinte cu exactitate întreaga gamă a rolurilor forței de muncă, limbile principale și tipurile de angajați. Comitetul de siguranță ar trebui să se întrunească în mod regulat și să ofere angajaților activități cu valoare adăugată, astfel încât angajații să dorească să se implice. Alte componente ale unui comitet de siguranță productiv includ:
- Varietate de puncte de vedere: asigurați-vă că comitetul dumneavoastră de siguranță este format din angajați din fiecare zonă a companiei dumneavoastră.
- Scop și organizare clare: Urmați procedurile standard pentru comitete și reuniuni, creând o misiune, statut, proceduri și obiective.
- Urmărirea și responsabilitatea: Toate aceste discuții nu valorează nimic dacă nu urmează acțiunea.
Aplicați siguranța bazată pe comportament | În funcție de statisticile la care te uiți, comportamentele nesigure cauzează între 80% și 98% din toate accidentele la locul de muncă. Prin adoptarea unei culturi de siguranță bazată pe comportament, companiile pot reduce accidentele la locul de muncă. Siguranța bazată pe comportament este o privire cuprinzătoare asupra siguranței și se concentrează pe comportamentele angajaților. Se uită îndeaproape la accidentele cauzate de comportamente nesigure și dezvoltă modalități de a schimba aceste comportamente și de a preveni rănile.
Programele de siguranță bazate pe comportament desemnează observatori, care sunt angajați instruiți să efectueze analize de siguranță la fața locului. Acești observatori urmăresc fiecare angajat, alcătuind o listă de comportamente necesare pentru a finaliza munca și o listă de comportamente nesigure pe care le observă.
Această listă de verificare este apoi folosită de supraveghetori pentru a verifica dacă lucrătorii sub supravegherea lor își îndeplinesc sarcinile corect și în siguranță. Includeți un sistem care monitorizează calitatea conversațiilor despre siguranță care au loc și modul în care toți angajații acționează în ceea ce privește siguranța. În loc să raportați doar condiții nesigure, notați ce comportamente s-ar putea schimba pentru a îmbunătăți acele condiții nesigure.
Procesul de creare a unei liste de verificare a comportamentului nu ar trebui să fie o afacere unică; stabiliți un program pentru a reînnoi lista de verificare la fiecare câteva săptămâni sau luni.
Performanța umană și organizațională | Numit uneori „New View” sau Safety-II, Human and Organizational Performance (HOP) se străduiește să folosească științele sociale pentru a crea sisteme mai bune. Managerii care aderă la filozofia HOP lucrează pentru a-și schimba nu doar comportamentul ca lider, ci și convingerile față de angajați și conducere.
În esență, HOP cheamă conducerea să se pună în locul angajaților lor.
Aceste noi moduri de a privi siguranța s-au filtrat în sistemele de management al siguranței, care sunt programe pe care companiile le folosesc pentru a promova siguranța și a reduce riscul. Abordarea sistemică a HOP este văzută în standardul ANSI Z10 (Management OSH) și standardul ISO 45001, precum și în recomandările de management al siguranței Administrației pentru Securitate și Sănătate în Muncă.
Instruire | O parte cheie a culturii dumneavoastră de siguranță este formată din oportunitățile frecvente de formare. Facilități angajaților să participe la sesiuni de formare, oferind cursuri sau timp liber plătit pentru formare. Sesiunile de instruire online în materie de siguranță pot fi, de asemenea, utile pentru a vă asigura că angajații pot finaliza instruirea.
Indicatori | În loc să se bazeze doar pe incidente ca singura măsură pentru siguranță, companiile ar trebui să utilizeze indicatori pentru a măsura succesul și/sau eșecul În timp ce atât indicatorii întârziați, cât și indicatorii de vârf pot oferi feedback cu privire la programul dvs. de siguranță, indicatorii principali așteaptă cu nerăbdare și permit unei companii să fie proactivă. Indicatorii de vârf ajută la măsurarea stării de sănătate a culturii de siguranță a organizației și alertează managementul cu privire la tendințele nesigure.
Unii indicatori principali care sunt cei mai utili includ:
- Raportare near-miss
- Finalizarea acțiunilor corective
Programe de recunoaștere a siguranței | În loc să răsplătiți toate activitățile de mediu, sănătate și siguranță, recunoașteți doar cu stimulente și răsplătiți acei angajați care merg dincolo. Încurajează și sprijină toți angajații care efectuează aceste activități de bază de siguranță EHS, dar ar trebui să știe că acestea sunt așteptate ca parte a muncii lor.
Indiferent de cum arată programul dvs. de recunoaștere, nu recompensați niciodată angajații pentru acoperirea incidentelor. Un program de recunoaștere a siguranței nu ar trebui să descurajeze niciodată raportarea incidentelor, ci mai degrabă să fie suficient de motivant pentru a încuraja raportarea mai multor incidente.
Orice program de recunoaștere a siguranței ar trebui să fie durabil. Multe programe de recunoaștere a siguranței au început puternic, dar s-au epuizat, devenind de rutină, ineficiente și inutile. Așa cum evaluezi programele de formare în materie de siguranță, evaluează-ți programele de recunoaștere a siguranței pentru a îmbunătăți și a menține programele motivante.
Imbunatatire continua | Nu încetați niciodată să învățați, să creșteți și să vă îmbunătățiți. Fiecare companie ar trebui să efectueze audituri frecvente pentru a identifica noi pericole de siguranță. Culturile constructive evoluează și se schimbă în mod constant după cum este necesar, îmbunătățind procesele și comportamentele pe baza constatărilor fiecărui nou audit de siguranță.
Experții în siguranță sunt de acord că automulțumirea ucide; nu stați ușor cu ratele scăzute de incidente și puține accidente. De asemenea, companiile ar trebui să depună eforturi pentru a-și îmbunătăți cultura de siguranță în fiecare zi.
Oferiți sesiuni frecvente de formare, cursuri de educație continuă și alte modalități pentru ca angajații să continue să crească și să învețe. Actualizați frecvent listele de verificare a comportamentului companiei dvs. și adaptați-vă la nevoile tot mai mari ale companiei dvs. și ale angajaților săi.
Angajații care se simt confortabil să vorbească | Cultura dvs. de siguranță ar trebui să îi facă pe angajați să se simtă confortabil să vorbească atunci când văd pericole de siguranță sau comportamente nesigure. Angajații nu ar trebui să se teamă de represalii din partea conducerii sau a altor angajați pentru că spun ceva atunci când văd ceva. Luați în considerare implementarea unui sistem de avertizare sau a unei alte modalități anonime prin care angajații pot raporta comportamentul nesigur.
Resurse dedicate | Este nevoie de bani pentru a face bani și este nevoie de resurse pentru ca planul tău de siguranță să funcționeze. Asigurați-vă că bugetul companiei dvs. include bani pentru acoperirea programelor de siguranță. Aceste fonduri acoperă totul, de la reuniunile comitetului de siguranță la formarea în siguranță până la recompense și stimulente pentru angajați.
Luați în considerare contractori, clienți și concurență | Cultura de siguranță a unei companii ar trebui să se extindă dincolo de zidurile fabricii și ale șantierului. Implicați-vă antreprenorii și clienții în discuții despre siguranță, evaluând ce practici de siguranță i-ar face mai probabil să facă afaceri cu dvs. De asemenea, ar trebui să fiți dispus să împărtășiți cele mai bune practici de siguranță cu concurenții, deoarece o industrie mai sigură este bună pentru toată lumea.
Comunicare deschisa | Comunicarea deschisă este cheia tuturor ingredientelor unei mari culturi de siguranță. Dacă liniile de comunicare – fie în persoană, în scris sau online – nu sunt deschise, angajații nu vor avea o direcție clară, iar conducerea nu primește feedback-ul de care are nevoie pentru ca aceasta să aibă succes.
Greșeli frecvente cu culturile de siguranță
Vechea vorbă spune că „Roma nu a fost construită într-un an” și același lucru se aplică atunci când îți construiești o reputație de siguranță la compania ta. Crearea unei culturi eficiente de siguranță este un maraton, nu un sprint; este nevoie de răbdare, dăruire și rezistență. Poate dura un an sau mai mult pentru a vedea rezultate măsurabile, dar efortul merită.
- Lipsa flexibilității
- Lipsa transparenței
- Nu se concentrează pe comportamente
- Nu se acordă atenție sistemelor
Măsurarea succesului culturii dvs. de siguranță
Unul dintre semnele distinctive ale unei culturi de siguranță de succes sunt obiectivele măsurabile și reperele atinse. Dar cum măsori succesul atunci când ai un amestec de factori subiectivi și obiectivi? Comitetul de siguranță este cheia pentru măsurarea obiectivelor și evaluarea succesului, dar și alți factori pot indica cât de bine se descurcă o companie.
- Anchete de siguranță
Thomas Krause a creat un instrument de sondaj care măsoară nivelul de percepție a culturii siguranței în rândul angajaților. Acest instrument, numit „Instrument de diagnosticare a culturii organizaționale”, preia datele sondajului unei companii și le compară cu o bază de date cu date anterioare de la alte organizații. OCDI se bazează pe dimensiunile performanței organizaționale care s-au dovedit a corespunde eficienței culturii de siguranță.
Aceste patru dimensiuni includ: Justiție procedurală (luare corectă a deciziilor, lipsă de părtinire, corectabilă) Schimb lider-membru (relații supervizor/lucrător) Credibilitatea managementului (onestitate, consecvență, comunicare și preocupare) Sprijin organizațional perceput (preocuparea nevoilor și intereselor angajaților)
- Focus grupuri
- Terminați ce ați început
Indiferent de modul în care măsurați succesul, dacă instrumentele pe care le utilizați găsesc lacune și probleme, trebuie să le rezolvați rapid și temeinic. Paoletta încurajează companiile să ia măsuri sau riscă să-și piardă credibilitatea în fața forței de muncă.
Concluzia | Cultura siguranței depășește promovarea siguranței în primul rând pentru angajații dvs. O cultură a siguranței de clasă mondială necesită adoptarea unei infrastructuri complete de siguranță pentru afacerea dvs. Pentru a vă îmbunătăți cultura companiei, căutați siguranța bazată pe comportament, filozofiile HOP și sistemele și standardele de management al siguranței. Efectuați un audit al sistemelor de siguranță actuale ale companiei dvs., căutând ceea ce trebuie remediat și gândindu-vă în mod proactiv la ceea ce ar putea merge prost. De acolo, puteți crea un plan care este special adaptat companiei dvs., puteți atribui roluri și responsabilități și puteți lucra pentru atingerea obiectivelor dvs. de siguranță. Construirea unei culturi de siguranță de la zero sau modificarea unei culturi actuale pentru a avea mai mult succes necesită timp, dăruire și răbdare.
Sursa: safesitehq.com
