Desigur, fiecare afacere este diferită și ceea ce funcționează pentru o echipă (sau angajat) ar putea să nu funcționeze pentru alta. Dar există unele abilități universale pe care toată lumea – și ne referim la toată lumea – le putem îmbunătăți.
Iată 12 domenii de îmbunătățire pentru angajați și modul în care îi puteți utiliza pentru a vă face afacerea mai productivă.
Cu excepția cazului în care voi și colegii sunteți angajații perfecti, suntem siguri că veți putea găsi cel puțin un domeniu de îmbunătățire pentru fiecare membru al echipei. Utilizați-le împreună cu revizuiri periodice de performanță pentru a vă maximiza potențialul.
MANAGEMENTUL TIMPULUI
Gestionarea timpului este crucială pentru succes . Fără aceasta, puține sarcini ar fi realizate la timp. Acest lucru ar putea fi dezastruos pentru toți cei implicați.
ORGANIZARE
Organizarea poate facilita gestionarea timpului. Când sunteți organizați, veți ști ce trebuie făcut – și în ce ordine – pentru a realiza sarcinile de serviciu. Creeați un program zilnic al primelor trei sau patru sarcini (în ordinea priorității) pe care trebuie să vă concentrați. Apoi, stați focusați pe lista respectivă până când se termină.
COMUNICARE INTERPERSONALĂ
Nu contează domeniul în care activați. Toată lumea poate contribui la îmbunătățirea comunicării interpersonale. Chiar dacă este doar între membrii echipei, a fi clar și direct în ceea ce spui (fără a ofensa) va îmbunătăți modul în care lucrezi, la fel ca și alte câteva sugestii de pe această listă.
SERVICIUL CLIENȚI
Un serviciu bun pentru clienți este piatra de temelie a oricărei afaceri minunate. Chiar dacă lucrați într-o firmă care are deja reputația de a fi prietenoasă cu clienții, acesta este un domeniu de îmbunătățire pe care nu puteți petrece niciodată prea mult timp.
COOPERAREA
Cu excepția cazului în care lucrați singuri, fără nicio interacțiune umană, toți membrii unei echipe sau firme vor trebui să coopereze unii cu alții la un moment dat. Și pentru ca lucrurile să funcționeze la maximum și să fie depășite obstacolele, este nevoie de ajutorul și cooperarea celor din echipă.
REZOLVAREA CONFLICTULUI
Conflictul între membrii poate avea loc chiar și în cele mai bine adaptate echipe. Uneori, doar stresul copleșește și fricțiunea produce o flacără. De obicei, este sarcina managerului să stingă focul conflictului, dar dacă echipa și-ar rezolva propriile neînțelegeri, beneficiile ar fi vizibile.
ASCULTAREA EFICIENTĂ
Ascultarea eficientă – nu doar auzul – este esențială pentru comunicare și succes. Atunci când încurajezi abilități de ascultare matură de la toți membrii echipei, productivitatea va crește, se vor face mai puține greșeli și clienții tăi vor fi mult mai mulțumiți.
ÎNVĂȚAREA DE NOI ABILITĂȚI
Cu excepția cazului în care aveți un coleg perfect care lucrează cu dvs. (caz în care îl vom fura ☺️), toată lumea va beneficia de învățarea unor noi abilități. Acest lucru nu numai că stimulează gândirea și creativitatea, dar crește și valoarea membrilor echipei. Cu noi abilități, echipa va avea diferite capacități, și nu vor fi un „ponei cu un singur truc”, care se pricepe la un singur lucru.
STABILIREA OBIECTIVELOR
Încurajați pe toată lumea să își stabilească și să depună eforturi pentru a atinge noi obiective. O modalitate sigură de a-i ajuta pe membrii echipei să-și atingă obiectivele este de a crea un plan de dezvoltare care poate fi urmat. Planul de dezvoltare acționează ca o foaie de parcurs care arată membrilor echipei pașii pe care trebuie să-i facă pentru a reuși.
ACCEPTAREA FEEDBACK-ULUI ȘI A CRITICILOR CONSTRUCTIVE
Feedback-ul și critica constructivă sunt o componentă critică a îmbunătățirii modului în care lucrează echipa. Fără asta, nimeni nu ar ști la ce se pricepe și la ce nu se pricepe. Dar acceptarea feedback-ului și a criticilor constructive poate fi uneori dificilă. Mai ales atunci când fiecare dă tot ce poate. Sfaturile trebuie acceptate cu mintea deschisă.
FOCUS & ENGAGEMENT & ENABLEMENT
Mențineți echipa concentrată și implicată. Îmbunătățiți singuri productivitatea și performanța la locul de muncă. Există o mulțime de strategii ce pot fi folosite (multe dintre ele la fel ca și cele pe care le-ați folosit deja, probabil) pentru a se menține motivare și drumul spre succes.
Despre „enablement” puteți citi mai multe aici: https://medaconsulting.ro/blog/arhive/734
E VORBA DESPRE RĂBDARE
Cu toții credem că avem răbdare. Adică, până când munca devine dificilă și începem să ne pierdem calmul la cea mai mică problemă. Dacă veedeți pe cineva se confruntă cu această situație de cele mai multe ori, nu disperați. Îi poți încuraja să-și îmbunătățească răbdarea cu puțină practică. Când simți că ar putea fi pe punctul de a-și pierde calmul, instruiește-i să închidă ochii, să respire adânc și să numere încet până la 10 în cap. Această tehnică simplă îi poate ajuta să-și refacă răbdarea chiar și în cele mai dificile circumstanțe.
DESPRE SIMPATIE
Simpatia, în multe privințe, este similară compasiunii față de o altă persoană.
Dacă unui coleg îi este greu să accepte comportamentul altcuiva, încurajași-l să încerce să se pună în locul celuilalt. Odată ce înțeleg prin ce trece colegul lor, pot începe să vadă lucrurile dintr-o nouă perspectivă. Acest lucru îi ajută să vadă de ce colegul lor de muncă poate fi distras la locul de muncă, să facă mai multe greșeli decât de obicei sau să se irite ușor. Își va da seama că aceste trăsături negative nu sunt noua normă. Comportamentul este doar o reacție la o situație extremă. Oferiți-le spațiul și sprijinul de care au nevoie și vor reveni la normal în curând.
FLEXIBILITATE
Indiferent dacă aveți e-a face cu clienți sau colegi, flexibilitatea este o trăsătură esențială pentru toți. În esență, flexibilitatea constă în a realiza că există mai multe moduri de a finaliza orice lucrare. Este, de asemenea, despre posibilitatea de a se adapta rapid la orice circumstanțe se prezintă.
Rezultatul este cel mai important și procesul poate fi fleexibil.
O a doua parte a flexibilității – ajustarea rapidă – este vitală în afaceri, astfel ca echipa să nu fie atât de rigidă încât să nu poată rezolva o problemă care nu era pe lista lor de sarcini. Vor exista întotdeauna probleme care vă îndepărtează echipa de planuril inițiale. Încurajați-vă colegii să fie flexibili, să se ocupe de problemă și apoi să revină la ceea ce făceau înainte.
ÎNCREDERE
Lucrul într-o afacere – ca proprietar, manager sau angajat – este totul despre încredere.
Proprietarii trebuie să aibă încredere că managerii lor vor ghida afacerea spre succes. Managerii trebuie să aibă încredere că echipa lor va face ceea ce este mai bun pentru afacere, chiar și fără supraveghere. Și angajații trebuie să aibă încredere că managementul îi va sprijini atunci când munca devine dificilă. Toată lumea își poate construi încrederea făcând întotdeauna ceea ce spune că va face și îndeplinind așteptările, oricât de dificil ar fi.
INTERESUL PENTRU ALȚII
Interesul pentru ceilalți înseamnă conectarea cu ei la nivel personal. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să vorbești cu alte persoane și să le cunoști cu adevărat.
Puneți o intrebare Ascultați răspunsul Puneți o altă întrebare
În timpul conversației, rețineți numele, datele și evenimentele importante din viața celeilalte persoane.
ONESTITATE
Onestitatea înseamnă să spui adevărul în situații bune, situații rele și atunci când nu este în interesul tău să o faci. Când toată lumea din echipaeste sinceră în tot ceea ce face, felul în care se comportă între ei se va îmbunătăți și se vor apropia mai mult. Acest lucru, la rândul său, va încuraja încrederea și îi va ajuta să cucerească orice problemă care le vine în cale.
Oricine poate îmbunătăți cel puțin o abilitate din această listă. Faceți un pas la rând. Alegeți o abilitate pe care doresc să o îmbunătățăți și lucrați la ea. Apoi, treceți la următoarea.
