Instruirea auditorilor în domeniul calității serviciilor medicale – sistem integrat ISO 9001 și ISO 15224

Despre curs

Cursul „Instruirea auditorilor în domeniul calității serviciilor medicale – sistem integrat ISO 9001 și ISO 15224” oferă participanților competențele necesare pentru planificarea, realizarea și raportarea auditului intern în organizațiile din domeniul sănătății.

Standardul ISO 9001 reprezintă referința internațională pentru sistemele de management al calității, iar ISO 15224 extinde cerințele acestuia pentru sectorul medical, integrând elemente specifice precum managementul riscului clinic, siguranța pacientului și eficiența proceselor medicale.

Prin participarea la acest curs, specialiștii din domeniul medical și din managementul calității vor înțelege modul în care aceste standarde pot fi aplicate în mod integrat pentru evaluarea și îmbunătățirea serviciilor medicale.

Cursul combină prezentări teoretice cu studii de caz și aplicații practice, astfel încât participanții să dobândească abilități reale de audit în instituții medicale precum spitale, clinici, laboratoare sau centre de diagnostic.

👉 Perioade desfasurare

👉 Interesat de acest curs?

Solicită detalii despre agenda și organizare.
Veți primi rapid toate informațiile pe email sau telefon.

Obiectivele cursului

La finalul programului de instruire, participanții vor dobândi cunoștințe și abilități privind:

• principiile sistemelor de management al calității aplicate în domeniul medical;
• interpretarea cerințelor standardelor ISO 9001 și ISO 15224;
• planificarea și organizarea programelor de audit intern;
• identificarea neconformităților și evaluarea riscurilor clinice;
• elaborarea rapoartelor de audit și formularea recomandărilor de îmbunătățire;
• utilizarea auditului ca instrument pentru creșterea calității serviciilor medicale și siguranței pacientului.

Cui se adresează cursul

Cursul este destinat specialiștilor implicați în managementul și evaluarea calității serviciilor medicale, inclusiv:

• personal medical implicat în activități de management al calității;
• responsabili cu sistemele de management al calității în unități sanitare;
• membri ai echipelor de audit intern;
• manageri de spitale, clinici sau laboratoare;
• consultanți și specialiști în sisteme de management;
• persoane care doresc să devină auditori interni în domeniul serviciilor medicale.

Standardul ISO 15224 poate fi aplicat în spitale, clinici, laboratoare, centre medicale sau alte organizații care furnizează servicii de sănătate, fiind orientat spre calitatea și siguranța proceselor clinice.

Competențe dobândite

După finalizarea cursului, participanții vor putea:

• interpreta cerințele standardelor ISO aplicabile sectorului medical;
• analiza procesele din organizațiile medicale din perspectiva calității;
• planifica și desfășura audituri interne conform ghidului de audit ISO 19011;
• identifica riscurile asociate proceselor clinice și operaționale;
• formula concluzii și recomandări pentru îmbunătățirea sistemului de management al calității;
• contribui la creșterea siguranței pacientului și la optimizarea serviciilor medicale.

Structura cursului

Programul de instruire este structurat pe module tematice care combină teoria cu aplicațiile practice.

1. Sistemele de management al calității în domeniul medical

• concepte fundamentale ale managementului calității;
• abordarea bazată pe proces;
• rolul managementului calității în organizațiile medicale;
• contextul organizației și părțile interesate.

2. Cerințele standardelor ISO aplicabile serviciilor medicale

• structura și cerințele standardului ISO 9001;
• particularitățile standardului ISO 15224;
• managementul riscurilor clinice;
• siguranța pacientului și calitatea serviciilor medicale.

3. Principii și tehnici de audit

• tipuri de audit și rolul auditului intern;
• etapele auditului conform ISO 19011;
• planificarea și pregătirea auditului;
• colectarea și analiza dovezilor de audit.

4. Desfășurarea auditului intern

• tehnici de intervievare și evaluare;
• identificarea neconformităților;
• evaluarea eficacității sistemului de management;
• formularea concluziilor de audit.

5. Raportarea și urmărirea acțiunilor corective

• elaborarea raportului de audit;
• stabilirea și monitorizarea acțiunilor corective;
• îmbunătățirea continuă a sistemului de management al calității.

Beneficiile participării

Participarea la acest curs oferă multiple avantaje pentru organizațiile din domeniul sănătății:

• îmbunătățirea calității serviciilor medicale;
• creșterea siguranței pacientului;
• reducerea riscurilor clinice și operaționale;
• creșterea eficienței proceselor medicale;
• pregătirea pentru audituri interne și externe;
• dezvoltarea competențelor profesionale ale personalului.

Implementarea unui sistem de management conform ISO 15224 permite organizațiilor medicale să integreze managementul calității cu managementul riscurilor clinice și cu procesele de îngrijire a pacientului.

Metode de instruire

Cursul utilizează o combinație de metode de învățare pentru a facilita înțelegerea și aplicarea practică a conceptelor:

• prezentări interactive;
• studii de caz din domeniul medical;
• exerciții practice de audit;
• discuții și analiză de situații reale.

Aceste metode permit participanților să își dezvolte competențele necesare pentru a desfășura audituri interne eficiente în cadrul organizațiilor medicale.

Certificare

La finalizarea cursului, participanții primesc certificat de participare care atestă competențele dobândite în domeniul auditului sistemelor de management al calității în serviciile medicale.

TRAINER:

Expert elaborare standarde privind dispozitivele medicale, coordonarea activitatilor de proiectare, auditare (secunda şi terta parte), instruire si implementare sisteme de management (calitate) ISO 9001; (calitate dispozitive medicale – DM) ISO 13485; (evaluare de risc pentru dispozitive medicale) ISO 14971, (mediu) ISO 14001; (sanatatea si securitatea ocupationala) ISO 45001; (responsabilitate sociala) SA 8000; (acreditarea laboratoarelor medicale) ISO CEI 15189; (securitatea informatiei) ISO 27001; (managementul riscului) ISO 31000; (managementul calitatii – dispozitive medicale) ISO 13485; (managementul calitatii in sanatate) ISO 15224.

Înscriere la curs

Procesul de înscriere este rapid și 100% online:

1. Apasă „ÎNSCRIE-TE LA CURS”
2. Completează formularul online:
   • Date participant: nume, adresă, e-mail, telefon (poți adăuga participanți suplimentari)
   • Facturare: persoană fizică sau juridică (date firmă, CUI, cont bancar etc.)
   • Mod de plată: integral (cu reducere) sau în rate/la 30 zile (prețul se calculează automat)
   • Detalii curs: regasesti automat denumire, perioadă, preț, acte necesare, note informative
   • Semnătură: direct pe ecran (poți șterge și rescrie)
   • Acorduri: termeni și condiții; opțional abonare la noutăți
3. Trimite formularul și descarcă-l imediat.

FAQ