Angajatorii au obligația legală de a proteja lucrătorii de stresul la locul de muncă prin efectuarea unei evaluări a riscurilor și luarea măsurilor necesare. Această obligație este aceeași cu cea de a proteja oamenii de alte riscuri pentru sănătate și siguranță.
Ce este stresul?
HSE definește stresul drept „reacția adversă pe care oamenii o au la presiuni excesive sau la alte tipuri de cerințe impuse asupra lor.”
Lucrătorii resimt stres atunci când nu pot face față presiunilor și altor probleme. Ar trebui să corelați cerințele cu abilitățile și cunoștințele lucrătorilor. De exemplu, lucrătorii pot fi stresați dacă consideră că nu au abilitățile sau timpul necesar pentru a respecta termenele stricte. Oferirea de planificare, instruire și sprijin poate reduce presiunea și scădea nivelul de stres.
Stresul afectează oamenii diferit – ceea ce stresează o persoană poate să nu aibă același efect asupra altuia. Factori precum abilitățile și experiența, vârsta sau dizabilitățile pot influența capacitatea unui lucrător de a face față.
Există șase domenii principale ale designului muncii care pot influența nivelurile de stres. Ar trebui să le gestionați în mod corespunzător. Acestea sunt:
- cerințele – aceasta include aspecte precum volumul de muncă, tiparele de lucru și mediul de lucru.
- controlul – cât de multă influență are persoana asupra modului în care își desfășoară activitatea.
- sprijinul – aceasta include încurajarea, sprijinul și resursele oferite de organizație, conducerea directă și colegi.
- relațiile – aceasta include promovarea unui mediu de lucru pozitiv pentru a evita conflictele și gestionarea comportamentelor inacceptabile.
- rolul – dacă oamenii își înțeleg rolul în cadrul organizației și dacă organizația se asigură că aceștia nu au roluri contradictorii.
- schimbările – modul în care schimbările organizaționale (mari sau mici) sunt gestionate și comunicate în cadrul organizației.
Ar trebui să evaluați riscurile din aceste domenii pentru a gestiona stresul la locul de muncă.
Semnele stresului
Stresul nu este o boală, dar vă poate îmbolnăvi. Poate cauza simptome care influențează modul în care vă simțiți fizic și mental. Recunoașterea semnelor stresului vă va ajuta să luați măsuri pentru a opri, reduce și gestiona stresul la locul de muncă.
Dacă angajații încep să se comporte diferit, ar putea fi un semn că sunt stresați. Trebuie să fiți atenți la semnele stresului în cadrul echipelor și la angajați. Gândiți-vă dacă stresul poate fi legat de presiunea de la locul de muncă.
Acționând devreme, puteți reduce impactul presiunii și facilita diminuarea sau eliminarea cauzelor. Dacă sunteți îngrijorați că un angajat manifestă unele dintre aceste semne, ar trebui să-l încurajați să consulte medicul de familie. Aceste semne pot fi simptome ale altor afecțiuni. Dacă există ceva în neregulă la locul de muncă, iar acest lucru a cauzat problema, trebuie să luați măsuri.
Semnele stresului într-o echipă includ:
- Certuri
- O fluctuație crescută a personalului
- Un număr mai mare de absențe din cauza bolii
- Scăderea performanței
- Mai multe plângeri și nemulțumiri
O schimbare în modul în care cineva se comportă poate fi un semn de stres; de exemplu, este posibil să:
- își ia mai multe zile libere
- să vină mai tarziu la serviciu
- să fie mai agitat, mai nervos
O schimbare în felul în care cineva gândește sau simte poate fi, de asemenea, un semn de stres; de exemplu:
- oscilații de dispoziție
- retragere
- pierderea motivației, angajamentului și încrederii
- reacții emoționale intensificate – lacrimogeni, sensibili, agresivi
Cum să abordați problema?
Cu cât o problemă este abordată mai devreme, cu atât impactul acesteia va fi mai mic. Dacă considerați că un lucrător are probleme, încurajați-l să discute cu cineva, fie cu managerul său direct, reprezentantul sindicatului, medicul de familie sau echipa de sănătate ocupațională.
Poate ajuta să aveți discuții simple și practice cu lucrătorii, ceea ce poate preveni stresul.
Pentru a proteja lucrătorii de stresul la locul de muncă, ar trebui să evaluați riscurile pentru sănătatea lor.
Este posibil să trebuiască să dezvoltați planuri de acțiune individuale pentru lucrătorii care suferă de stres.
Ca parte a evaluării nevoilor de prim ajutor la locul de muncă, ar trebui să luați în considerare necesitatea potențială de a sprijini lucrătorii care s-ar putea îmbolnăvi la locul de muncă din cauza unei probleme de sănătate mintală.
Photo: Andrea Piacquadio
Sursa: workright.campaign.gov.uk
